قوانین و مقرارت فروشگاه RpStore
کاربر گرامی، ثبت نام در سایت و همچنین فعال کردن تیک قبول قوانین یعنی شما تمام قوانینی که در زیر آماده است را مطالعه کردید و با آگاهی کامل خرید خود را انجام داده اید. پس حتما ابتدا قوانین را مطالعه کنید سپس تیک قبول قوانین را بزنید.
قوانین کلی فروشگاه آرپی استور
- پذیرش قوانین :کاربر گرامی، ثبت نام در سایت و همچنین فعال کردن تیک << پذیرش قوانین آرپی استور>> در زمان قبت سفارش،به منزله مطالعه دقیق وقبول تمامی شرایط و مقررات آرپی استور است .در صورت عدم توافق با قوانین ،امکان استفاده از خدمات سایت مقدور نمی باشد.
- حفظ اطلاعات حساب و محدودیت سنی : مسئولیت استفاده از حساب کاربر عهده صاحب شماره همراه ثبت نامی است .واگذاری یا استفاده از حساب کاربری شخص دیگر اکیدا ممنوع بوده است و در صورت مشاهده ،مالک و استفاده کننده متخلف شناخته شده و حساب کاربری مسدود می‌شودهمچنین استفاده از سایت برای کاربران زیر 18 سال فقط با کمک و نظارت مستقیم والدین امکان پذیر می باشد.
- احراز هویت : احراز هویت تنها باید صرفا با مدارک صاحب اکانت انجام شود و در صورت ارسال اطلاعات شخص دیگر به هیچوجه احراز هویت شما تایید نمی‌شود.
- جرایم مالی : در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک و مجرمانه نظیر پول شویی و فیشنگ و… حساب کاربری بدون اخطار بسته می‌شود و مراتب به مراجع قضایی ارجاع می شود.
- عودت وجه :در صورت نیاز به عودت وجه به کاربر فقط به کارت بانکی که با آن پرداخت انجام شده ،عودت داده می‌شود.البته اگر کاربران احراز هویت کرده باشد و اطلاعات کارت واریزی با اطلاعات احراز هویت شده یکی باشد امکان برگشت وجه به سایر حساب ها به نام آن فرد نیز وجود دارد.
- دقت در ثبت سفارش : خریدار موظف است در زمان خرید تمام اطالاعات محصول را مطالعه کند و تمام اطلاعات مورد نیاز را به درستی وارد کند در صورت بروز هر گونه مشکل در تحویل محصول به علت عدم مطالعه اطلاعات یا ثبت اطلاعات اشتباه در سفارش مسئولیت کامل و مشکلاتی که ممکن است در این سفارش به وجود بیاید بر عهده خریدار است.
- کارمزدها و شرایط عودت وجه : در زمان پرداخت ، مبلغی بابت کارمزد درگاه به فاکتور اضافه می‌شود در صورتی که سفارش به علت انصراف کاربر از خرید نیاز به مرجوعی داشته باشد مبلغ کارمزد کم می‌شود و وجه برگشت داده می‌شود در صورتی که فروشگاه به هر دلیلی امکان ارسال نداشته باشد و نیاز به برگشت وجه باشد کل مبلغ برگشت می شود.
- راه‌های ارتباطی و تماس: تنها راه های ارتباطی ما با شما آی دی ها و شماره های ثبت شده در سایت است.پشتیبانی فروشگاه هم تنها با شماره ثبت نامی شما تماس می گیرید(عدم پاسخگویی کاربر به عهده خریدار است)دقت داشته باشید از ارائه اطلاعات به شماره های دیگر یا آیدی های دیگر خود داری کنید و فروشگاه مسئولیتی در قبال کلاهبرداران ندارد.
- مدت زمان تحویل محصول: در زمان خرید هر محصول به نوع تحویل محصول و مدت زمان تحویل محصول حتما دقت بفرمایید.(مدت زمان تحویل محصول برای شرایط عادی است و در صورت وقوع حوادث و مشکلاتی مثل اختلالات اینترنت ممکن است تحویل سفارش بیشتر طول بکشد.
- خریدهای زمان تخفیف:در صورتی که خریدی در ساعات پایانی تخفیف هایی که شرکت ها ارائه می کنند انجام دهید تیم ما سعی می کند در سریع ترین زمان ممکن سفارش شما را انجام دهد ولی اگر تا 6 ساعت مانده به پایان تخفیف ها خریدی انجام دهید ما سعی می کنیم در سریع ترین زمان ممکن آن را انجام می دهیم ولی اگر شما به تخفیف مورد نظر خود نرسید مسئولیت آن با خود شما می باشد.
- نوسانات ارزی : توجه به متغییر بودن قیمت ها و قیمت دلار در صورتی که قیمت محصولی عوض شود با مشتری مکاتبه صورت می گیرد و در صورتی که مشتری مایل به واریز ما به تفاوت بود محصول فعال می شود.در غیر این صورت وجه به شماره کارتی که پرداخت با آن صورت گرفته است برگشت داده می شود.
- گارانتی و محدودیت‌های خارجی: محصولات فروشگاه اورجینال بوده و دارای گارانتی مادام‌العمر می‌باشند. با این حال، مشکلاتی که به دلیل دستکاری کاربر در اکانت، بسته شدن اکانت به علت آی‌پی ایران، یا تغییر قوانین شرکت‌های خارجی در ریجن‌ها پیش بیاید، شامل گارانتی نبوده و مسئولیت آن کاملاً بر عهده خریدار است (هرچند تیم پشتیبانی برای حل مشکل همراه شما خواهد بود).
حوادث غیرمترقبه : قطعی سراسری اینترنت یا مسدود شدن دسترسی کاربران ایرانی از سوی شرکت های خارجی که روند تحویل سفارشات را مختل کند.خارج از کنترل فروشگاه بوده و آرپی استور مسئولیتی در قبال تاخیر های ناشی از آن ندارد.
رفتار متقابل در پشتیبانی : هر گونه بی احترامی ،فحاشی یا تهیدید تیم پشتیبانی منججر به قطع کامل خدمت رسانی،مسدودی دایم حسایب کاربری شما می‌شود.
- بن شدن کاربر به علت تحریم های پلتفرم : در صورت بن شدن اکانت یا محصول شما به علت آی پی ایران و تحریم هایی که پلتفرم های برای کاربران کشورمون در نظر گرفتند با توجه به این که خارج از کنترل آرپی استور است بر عهده خود کاربر است.
- ریجن نرم افزار ها : با توجه به این که کاربران برای خرید ارزان تر محصولاتی را تهیه می کنند که برای کشور خاصی ارئه شده است در صورت بسته شدن محصول به علت ریجن خاص بر عهده کاربر است.
تغییرات قوانین : با توجه به این که ممکن است قوانین وبسایت عوض شود کاربران موظف هستند به طور مرتب به این صفحه سر بزنند و از تغییرات قوانین آگاه باشند.
گیفت کارت
- در هنگام خرید گیفت کارت دقت کنید محصول مورد نظر خود را به درستی خریداری کنید.پس از خرید امکان بازگشت محصول وجود ندارد.(به علت تحویل اتوماتیک گیفت کارت پس از فروش امکان پس گرفتن محصول وجود ندارد
- تمام کد ها از سایت معتبر خریداری شده است و تست شده می باشند.
- با توجه به ماهیت گیفت کارت ها و این که امکان فعال سازی گیفت کارت ها در هر لحظه ممکن است امکان باز پس گیری کد ها نمی باشد.
فرض فروشگاه به این است که شما بعد از خرید کد قصد استفاده از آن را دارید و اگر قصد نگه داری کد را برای مدت طولانی دارید حتما به پشتیبانی پیام دهید که در صورتی که کارت ها دارای تاریخ انقضا هستند بررسی شود در صورت عدم همانگی و نگه داری گیفت کارت مسئولیت بر عهده کاربر است.
- دقت بفرمایید مسئولیت امنیت کد بعد از تحویل به عهده مشتری می باشد و اگر زمان فعال سازی گیفت کارت بعد از تحویل محصول باشد فروشگاه ملاک را بر فعال سازی کاربر می گیرد.
استیم
آیتم های استیم
- با توجه به این که در زمان خرید آیتم های استیم از شما ترید لینک گرفته می شود حتما در وارد کردن ترید لینک دقت بفرمایید در صورتی که تریدلینک اشتباهی ارسال کنید محصول برای فرد دیگری ارسال می شود و امکان بازگردانی آن نمی باشد و مسئولیت کامل بر عهده خود خریدار است.
- در زمان خرید دقت بفرمایید استیم مبلغی از آیتم را به عنوان کمیسیون کم می کند.
تغییر ریجن اکانت استیم
همانطور که در زمان انجام تغییر ریجن اعلام شده است تمام مسئولیت این کاربه عهده خریدار است و ریسک انجام این کار به طور کامل به عهده خریدار می باشد.
بازی های استیم
- لطفا در انتخاب بازی دقت کنید ، بعد از خرید و فعالسازی بازی توسط ما ، فقط تا 2 ساعت بعد از انجام سفارش امکان پس دادن محصول وجود دارد و بعد از آن امکان پس دادن محصول وجود ندارد.(در خرید هایی که اکانت استیم شما را شارژ کرده باشیم به هیچ وجه امکان بازگردانی محصول نمی باشد پس لطفا در زمان خرید حتما دقت بفرمایید
- کلیه بازی های فعال شده دارای گارانتی مادام العمر هستند.( مشکلاتی از قبیل بن شدن آی پی ایران از طریق استیم و بن شدن آکانت واستفاده از هر گونه بد افزارو…. به عهده تیم ما نمی باشد. لازم به ذکر است که گارانتی مربوطه فقط فعال سازی بازی روی اکانت مورد نظر را به صورت مادام العمر گارانتی می کند و در مواردی نظیر موارد مذکور که در بالا اعلام گردید هیچگونه مسئولیتی شامل حال تیم ما نمی باشد.)
- در صورت بروز مشکل و در خواست بازگشت وجه،وجه شما تا 72 ساعت کاری به شماره کارتی که با آن خرید انجام شده برگشت داده می شود.(تنها در صورتی که فروشگاه امکان ارائه آن خدمت را نداشته باشد.)
- قبل از خرید بازی ها به بخش آموزش خرید بازی های استیم مراجعه کنید و آموزش را حتما مطالعه کنید تا مشکلی از این بابت در فعال سازی ایجاد نشود.
- بازی های خریداری شده در زمان تخفیف ها در صورت خریداری شدن حتما باید در تایم تخفیف ها فعال سازی شود در صورتی که بازی را قبل تخفیف خریداری کنید و بعد از تخفیف برای فعال سازی مراجعه کنید امکان فعال سازی وجود ندارد و وجه شما به شماره کارتی که پرداخت انجام شده بازگردانده می شود.
خرید آیتم از شما عزیزان
در صورتی که شما قصد فروش آیتم به فروشگاه را داشته باشید با توجه به قوانین در صورت نیاز (فروش آیتم به مبالغ بالا)فروشگاه از شما تقاضا احراز هویت می کند که این احراز هویت شامل ارسال مدارک شناسایی شما می شود .دقت داشته باشید که اطلاعات شما نزد ما امانت است.
پلی استیشن
اکانت های پلی استیشن
تمام اکانت‌های موجود در فروشگاه، اورجینال بوده و به صورت کاملاً قانونی خریداری شده‌اند. فروشگاه آرپی استور، ضمانت اورجینال بودن این محصولات را ارائه می‌کند. با این حال، در صورتی که شرکت سونی (PlayStation) در قوانین استفاده از اکانت‌های ریجن‌های مختلف تغییری ایجاد کند یا محدودیت‌های جدیدی برای کاربران با آی‌پی (IP) ایران اعمال نماید، فروشگاه مسئولیتی در این قبال نداشته و مسئولیت و ریسک آن بر عهده خریدار است.
۱. اکانت‌های ظرفیت ۱ (کاملاً آفلاین): این ظرفیت در زمان فروش فاقد هرگونه گارانتی می‌باشد و تنها یک‌بار بر روی کنسول شما فعال می‌شود. خریدار موظف است پس از فعالسازی و دانلود دیتای بازی، بلافاصله اتصال کنسول از اینترنت را قطع کند. هرگونه اتصال مجدد به اینترنت که منجر به قفل شدن بازی (Deactivate) شود، هیچگونه پشتیبانی و جبران خسارتی نخواهد داشت.
۲. اکانت‌های ظرفیت ۲ (آفلاین و آنلاین): دارای گارانتی مادام‌العمر می‌باشند. بازی روی این ظرفیت حتماً باید بر روی یوزر (پروفایل) شخصی خریدار انجام شود. پس از وارد کردن اطلاعات، ورود مجدد خریدار به اکانت خریداری‌شده اکیداً ممنوع بوده و موجب ابطال قطعی گارانتی خواهد شد.
۳. اکانت‌های ظرفیت ۳ (فقط آنلاین): دارای گارانتی مادام‌العمر می‌باشند. خریدار موظف است تنها در همان اکانت خریداری‌شده (یوزری که فروشگاه ارسال می‌کند) بازی کند و این ظرفیت برای اجرا نیازمند اتصال دائم به اینترنت است.
۴. ممنوعیت تغییر اطلاعات و شیرینگ (خط قرمز فروشگاه): خریدار تحت هیچ شرایطی اجازه تغییر اطلاعات اکانت (شامل ایمیل، رمز عبور، آیدی و تایید دو مرحله‌ای) و یا شیرینگ (اشتراک‌گذاری) بازی‌ها را ندارد. این عمل موجب وارد شدن خسارت به فروشگاه و مسدود شدن دسترسی سایر خریدارانِ آن اکانت می‌شود. شخص متخلف موظف به جبران کامل خسارت وارده است؛ در صورت عدم همکاری، فروشگاه بلافاصله از طریق پلیس فتا و مراجع قضایی اقدام به شکایت نموده و تا زمان جبران کامل خسارت فروشگاه و سایر مشتریان، پیگیری قانونی ادامه خواهد داشت.
۵. فروش مجدد اکانت‌ها: فروش و واگذاری دوباره اکانت‌های ظرفیت ۲ و ۳ تنها از طریق سیستم واگذاری سایت آرپی استور امکان‌پذیر است. (اکانت‌های ظرفیت ۱ قابلیت فروش مجدد ندارند). در صورتی که قصد دارید اکانت را به یکی از آشنایان خود واگذار کنید، شخص گیرنده حتماً باید در سایت ثبت‌نام نماید. هرگونه واگذاری و فروش اکانت در خارج از سایت (به اشخاص ثالث یا سایت‌های دیگر) اکیداً ممنوع است و در صورت مشاهده، ضمن مسدود شدن اکانت، از طریق مراجع قضایی جهت جبران خسارت پیگیری خواهد شد.
۶. اکانت‌های ظرفیت کامل (پلی استیشن پلاس و…): در صورتی که محصولاتی نظیر اشتراک پلی استیشن پلاس را به صورت «ظرفیت کامل» خریداری می‌کنید، وظیفه حفظ امنیت آن بر عهده شماست. خریدار موظف است بلافاصله پس از دریافت اکانت، اطلاعات امنیتی آن را به اطلاعات شخصی خود تغییر دهد؛ پس از آن فروشگاه مسئولیتی در قبال نگهداری و امنیت اکانت نخواهد داشت.
گارانتی بازگشت وجه
محصولات سایت دارای گارانتی بازگشت وجه هستند. به این صورت که شما تا 7 روز پس از خرید خود در صورتی که محصول دارای ایرادی باشد(درست نبودن مشخصات محصول که در سایت خریداری کردید با محصول تحویل گرفته شده) محصول مرجوع و وجه شما پس داده می شود.
تذکر:عدم توانایی سیستم شما در اجرای بازی ها شامل این گارانتی نمی شود.
نکته 1 :گیفت کارت ها به علت تحویل اتوماتیک شامل این گارانتی نمی باشند.(کلا محصولاتی که ارسال آن ها به صورت کد است شامل این گارانتی نمی شوند.
نکته 2:بازی های استیم در صورتی که دانلود و بازی شده باشند شامل این گارانتی نیستند.
احراز هویت کاربران
الزام قانونی احراز هویت :جهت جلوگیری از جرائم سایبری، پولشویی و فیشنگ …و پیرو اطلاعیه و قوانین پلیس فتا ،انجام احراز هویت برای خرید هایی که فروشگاه تشخیص دهد الزامی است.
مبدا محاسبه زمان تحویل : دقت بفرمایید زمان تحویلی که در سایت جهت ارسال محصول ثبت شده است دقیقا از بعد انجام احراز هویت شما شروع می‌شود.
هشدار کلاهبرداری و اجاره حساب : با توجه به مسائل پولشویی به هیچ عنوان با اکانت خود برای اشخاص دیگر خریدی انجام ندهید.در صورت دریافت پیام از افراد ناشناس در شبکه های مجازی یا وعده هایی مثل کار در منزل و… و در خواست پرداخت وجه برای آنها اکیدا از انجام این کار خودداری کنید.در صورت مشکل دار بودن و دزدی بودن کارت بانکی ،تمامی شکایات و عواقب قانونی مستقیما متوجه صاب اکانت در سایت خواهد بود.
ارسال اطلاعات احراز هویت : دقت بفرمایید برای خرید از سایت باید احراز هویت انجام شود و به هیچ وجه بدون احراز هویت امکان ارسال محصول نیست و در صورت واریز وجه از جانب شما و عدم تمایل به احراز هویت وجه تنها به حسابی که با آن پرداخت صورت گرفته واریز می شود.
حفظ حریم خصوصی : تمامی اطلاعات احراز هویتی شما در دیتابیس فروشگاه آرپی استور محفوظ می باشد.
تغییرات توافق نامه
سایت آرپی استور حق هرگونه ویرایش و تغییر در این توافقنامه را برای خود محفوظ می‌دارد. خریدار می‌بایست برای اطلاع از قوانین جدید همواره پیگیر این صفحه و موارد مندرج در آن باشد.
