از استیم بازی خریدید و با بازی حال نکردید یا می خواهید یه بازی دیگه جاش بخرید.نگران نباشید به راحتی می توانید بازی خود را به راحتی ریفاند کنید. یعنی می توانید بازی را با چند کلیک ساده برگشت بزنید البته محدودیتی هم برای ریفاند بازی در استیم وجود دارد که در مورد آنها هم صحبت می کنیم.
شرایط ریفاند بازی های استیم
ما می توانیم برای تمامی بازی های خود درخواست ریفاند یا مرجوعی بدهیم ولی باید چند پیش شرط وجود داشته باشد تا استیم بازی را مرجوع کند.
اول این که نباید بیش از ۱۴ روز از خرید بازی گذشته باشد و نباید بیش از 2 ساعت تایم بازی(تایم پلی) توی بازی که می خواهید ریفاند کنید داشته باشید. همچنین نباید توی بازی که می خواهید ریفاند کنید وک بن (VAC ban)شده باشید.
شما می توانید حتی در صورت نداشتن دو شرایط بالا درخواست مرجوعی بازی برای استیم ارسال کنید. ولی احتمال این که با درخواست شما موافقت شود تقریبا صفر است مگر این که بازی در آپدیتی که جدید داده کلا بازی رو عوض کرده باشه و یازی غیر قابل بازی کردن شده باشد.
تایم پلی من چقدر است
وارد کلاینت استیم شوید و در قسمت Library روی بازی که می خواهید ریفاند کنید کلیک کنید. در قسمت PLAY TIME می توانید پلی تایم خود را مشاهده کنید.
چند روز پیش بازی رو خریدم
در کلاینت استیم در سمت راست صفحه روی نام کاربری خود کنید و وارد Account Details شوید.
در قسمت STORE & PURCHASE HISTORY وارد گزینه ی View purchase history و تاریخ خریداری بازی را به راحتی در این قسمت ببینید.
مراحل ریفاند بازی در استیم
- وارد کلاینت استیم شوید.
- در قسمت بالا سمت چپ روی HELP کلیک کنید و وارد Steam Support شوید.
- در صفحه ی جدیدی که باز شد روی Purchases شوید.
- بازی که قصد مرجوعی را دارید انتخاب کنید و اگر بازی را نمی بینید گزینه ی View completing purchasing history رابرنید و بازی را از اونجا انتخاب کنید.
- گزینه ی I would like a refund را انتخاب کنبد.
- گزینه ی I d Like to request a refund را انتخاب کنید.
- حالا می توانید روش برگشت پولتون رو انتخاب کنید که برای ما ایرانی ها میشه Refund to my steam wallet رو انتخاب کنید. و معمولا اصلا برای ما گزینه ی دیگری موجود نیست.
- در لیست کشویی بعدی علتی که می خواهید بازی را پس بدهید انتخاب کنید. زیاد تفاوتی ایجاد نمی کنه علتی که می خواهید بازی را ریفاند کنید چی باشه مگر این که شرایط ریفاند را نداشته باشید
- نیازی به اضافه کردن توضیح نیست و اختیاری است. گزینه ی Submit request را بزنید.
- وارد ایمیل خود شوید و درخواست ریفاند خود را تایید کنید.
بعد از چند ساعت الی دو روز بازی شما ریفاند خواهد شد و هزینه ای که برای باری دادید به استیم والت شما اضافه می شود.
ریفاند بازیهای گیفت شده
ریفاند بازیهای گیفت شده برای شما هم امکان پذیر هست. و مثل بازی های عادی در صورتی که از خرید بازی ۱۴ روز نگذشته باشد و تایم پلی شما کمتر از ۲ ساعت باشد می توانید درخواست ریفاند بازی در استیم دقیقا مشابه مراحل قبل ثبت نمایید.
تنها یک تفاوت در ریفاند بازی های گیفت شده استیم وجود دارد. اگر شما گیفت را قبول کنید ریفاند بازی باید توسط شما انجام شود ولی اگر بازی گیفت شده را قبول نکرده باشید مراحل مرجوع بازی باید توسط فرستنده انجام شود.
توجه کنید که در هر دو صورت بالا پول بازی ریفاند شده به استیم والت فرستنده گیفت بر می گردد.
ریفاند دی ال سی ها( DLC )
ریفاند کردن دی ال سی ها هم امکان پذیر است ولی شرایط کمی متفاوتی دارد. اول این که بعضی از DLC ها قابلیت ریفاند شدن ندارند. در صفحه ی خرید دی ال سی ها نوشته شده که آیا قابلیت ریفاند دارند یا خیر.
مثل بازی ها باید کمتر از دو هفته از خرید DLC گذشته باشد و بعد از خرید دی ال سی کمتر از دو ساعت تایم پلی داشته باشید. همچنین دی ال سی هایی که تغییرات دائمی روی بازی شما دارند قابلیت ریفاند شدن ندارند.
ریفاند آیتم های درون بازی!
برای آیتم ها داستان متفاوت است اولین شرط برای ریفاند آیتم ها این است که سازنده بازی خود شرکت والو باشد. که بازی هایی مثل سی اس گو را شامل می شود. دومین شرط برای ریفاند آیتم ها این است که استفاده نشده باشند تغییری توشون داده نشده باشه فروش نرفته باشند یا برای افراد دیگری ارسال نشده باشند.
شرط دیگر ریفاند آیتم های استیم این است که کمتر از 48 ساعت از خرید آیتم گذشته باشد.
ریفاند بازی های پیش خرید شده
هر زمانی که بخواهید می توانید بازی های پیش خرید شده را ریفاند کنید و هیچ گونه محدودیتی ندارد. ولی اگر بازی ریلیز شود قوانین مانند قبل است و تا 14روز یا دو ساعت پلی تایم بعد از ریلیز می توانید این بازی ها را ریفاند کنید.
چند نکته دیگر
- اگر بازی که فعال کردید به وسیله کدی باشد که از افراد دیگر می خرید و از مارکت استیم خرید نکرده باشید قابلیت ریفاند ندارد.
- اگر بازی را خریدید و بعد تخفیف خورد اگر شرایط مرجوعی داشته باشد می توانید مرجوعش کنید و با تخفیف بخرید.
- اگر از قابلیت ریفاند بازی در استیم برای تست بازی ها استفاده کنید و مدام بازی بگیرید و بدون دلیل ریفاند کنید استیم این ویژگی را برای اکانت شما قطع خواهد کرد.
- اگر برای تغییر ریجن استیم بازی خریدید به هیچ وجه بازی را ریفاند نکنید.
